spoiler ... per ora un incubo .....
Dopo la segnalazione della gentile Arianna F moderatore , ho impegato 3 ore di tempo nello specificare tutto non tralasciando nulla , ho spedito foto video e quant altro.
Dopo 27 minuti mi risponde Assistenza Oppo ...la risposta aprendo il sito della comunity qui sotto ...
https://www.community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-tra-pochi-giorni/13178
Commenti
👍🏻
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😶 strano!
Prima di iniziare con i centri assistenza autorizzati Oppo , devo spiegare come e' stato acquistato , cosi' da capire fin da subito come le aziende si comportano in un certo contesto , cosi da comprendere se realmente ti accoglieranno a braccia aperte in caso di bisogno oppure .....
Comprato settembre 2020 Top di gamma Oppo Find X2 Pro prezzo € 1200 ,il meglio del meglio ........., sulla piu’ grande piattaforma e-commerce del mondo (non quella delle aste , l’altra) .
Volevo restituirlo perche' lo avevano venduto come no brand come da me richiesto ,ed invece mi e' arrivato Vodafone Germania .
Ho spiegato che non si puo' vendere un articolo con descrizione "errata" , al call center la ragazza che mi ha risposto era d'accordo con me e mi ha assicurato che lo potevo restituire .
Il giorno dopo E-commerce che tutti amano , mi scrive una email dove puntualizza che non ci sono motivi per cui lo posso restituire , ho detto loro che la signorina al telefono mi ha assicurato che potevo restituirlo in quanto la vendita non era "corretta" se non peggio , non mi hanno ascoltato ed ho dovuto tenerlmelo .
Ma la legge non sarebbe d'accordo con la loro scelta , il codice del consumo dice altro :
ARTICOLO N.129
Conformita’ al contratto
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualita’ del bene che il venditore ha presentato al consumatore
ARTICOLO N.130 (1)
Diritti del consumatore
2. In caso di difetto di conformita’, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita’ del bene mediante riparazione o sostituzione,
ARTICOLO N.132
Termini
1. Il venditore e’ responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformita’ si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Oppo e' stata informata della situazione , ma non credo gli interessi raddrizzare un torto fatto ad un singolo cliente da parte di ....... , di solito tra di loro mica si pestano i piedi .
Quando si acquista un bene di alto valore come questo , bisognerebbe informarsi su come si comportano queste multinazionali in queste situazioni , perche' non ci pensi subito , ma quando avrai bisogno che succede a te , ti rendi conto di chi ti sei fidato , a chi hai dato i tuoi soldi e dai per scontato di avere dei diritti ...dipende da quello che decidono loro ...e leggendo le recensioni capisci quanto vale anche solo 1 cliente ...
Dopo 2 mesi sto' smartphone top di gamma aveva problemi software di vario genere .
Cerco un centro assistenza e , sorpresa , 1 solo in tutta la citta' ....anzi fuori citta' ....
Mi reco presso questo centro assistenza ma era chiuso .
Vedo sulla sinistra che un furgone sta' scaricando del materiale , mi avvicino e chiedo a che ora aprono ....mi risponde che sono aperti , ma si erano dimenticati di aprire ...iniziamo bene .
Erano le 16.30 , mi apre scocciata la persona all'interno , chiedo di avere delle delucidazioni con qualcuno del laboratorio , ma mi dice che non c'e' nessuno e che e' un centro di raccolta e non un laboratorio e che loro mandano gli smartphone al laboratorio ma non ne sanno niente e non ne vogliono sapere niente ...dopo essere rimasto perplesso , me ne vado e porto con me lo smartphone ....
Riapro le comunicazioni con Oppo per chiedere se si sono sbagliati e mi hanno mandato da uno sfasciacarrozze , mi dicono che contatteranno il centro per capire cosa e' successo (RICORDIAMOCI CHE IL CENTRO E' OPPO CHE LO HA SCELTO , E SE LA MANO DESTRA NON SA COSA FA LA MANO SINISTRA SIAMO ROVINATI) .
Dopo qualche giorno mi arriva una email , hanno sentito il centro assistenza , e posso andare a consegnarlo .
Ah dimenticavo , il centro assistenza e' a quasi 20 chilometri dalla mia residenza .
Torno al centro assistenza , ad accogliermi altra persona gentile , a cui affido lo smartphone nella speranza che venga fatto il lavoro che serve .
Passano una decina di giorni e mi arriva una email che posso passare a riprendere il mio smartphone rimesso in ordine .
Vado a prenderlo e lo porto a casa ...
Per ora siamo solo a 60 chilometri fatti ...
E inizano fin da subito le scoperte strane :
A sinistra era sparito discover di Google e al suo posto c'era l'assistente di Oppo , il dialer di Google era sparito ed al suo posto c'era il dialer di Oppo ...ma che diavolo hanno combinato ?
Ricomincio a scrivere email ad Oppo chiedendo spiegazioni ......
Nei prossimi giorni la prossima puntata .....
https://community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-puntata-2/13303
https://www.community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-puntata-3/13529
https://www.community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-puntata-4-la-fine/13563
https://www.community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-puntata-45-fotocamere-marse/13583
https://www.community.oppostore.it/thread/centri-assistenza-autorizzati-oppo-tutta-la-verita-puntata-5-fotocamere-marse-a-confronto/13599
https://www.community.oppostore.it/thread/ollie-e-majin-bu-sono-molto-simili-casualita/13688
https://www.community.oppostore.it/thread/lindia-accusa-la-cinese-oppo-di-evasione-fiscale-da-551-milioni-di-dollari/13697
https://www.community.oppostore.it/thread/oppo-di-evasione-fiscale-da-551-milioni-di-dollari/13700
https://www.community.oppostore.it/thread/persino-emilio-lo-dice/13701
https://www.community.oppostore.it/thread/se-oppo-punisce-dxomark-per-aver-giudicato-male-find-x3-pro-cosa-dovrebbe-fare-lindia-ad-oppo-per-non-aver-pagato-551-milioni-di-dollari-di-dogana/13702
https://www.community.oppostore.it/thread/oppo-e-vivo-chiudono-il-q1-2022-in-retromarcia-i-dati-ufficiali/13703
https://www.community.oppostore.it/thread/youtube-chiude-il-canale-ufficiale-ad-oppo-durante-la-presentazione-reno-8-pro-e-reno-8-oppo-pad-air-tablet-tws-auricolari/13704
https://www.community.oppostore.it/thread/oppo-india-channel-gets-pulled-down-by-youtube-during-reno8-series-launch/13705
https://www.community.oppostore.it/thread/vai-con-le-info-news/13706
https://www.community.oppostore.it/thread/oppo-e-vivo-della-bbk-electronics-finiscono-nei-guai-per-milioni-di-dollari-non-pagati-in-dogana/13721
https://www.community.oppostore.it/thread/vivo/13756
https://www.community.oppostore.it/thread/ritiro-spille-impossibile-devi-ritornare-piu-volte/13860
https://www.community.oppostore.it/thread/ill-be-back/16607
https://www.community.oppostore.it/thread/youtube-15-09-2022/18037
https://www.community.oppostore.it/thread/mancano-6-giorni-per-youtube-15-09-2022/18786
https://www.community.oppostore.it/thread/mancano-5-giorni-per-youtube-15-09-2022-non-perdetelo/18866
https://www.community.oppostore.it/thread/mancano-4-giorni-per-youtube-15-09-2022-non-perdetelo/18970
https://www.community.oppostore.it/thread/mancano-solo-3-giorni-per-youtube-15-09-2022-non-perdetelo/19079
https://www.community.oppostore.it/thread/incredibile-hanno-cancellato-i-post-del-conto-alla-rovescia-con-la-scusa-che-non-erano-in-tema-con-la-categoria-scelta-alla-faccia-della-liber/19119
https://www.community.oppostore.it/thread/mancano-solo-2-giorni-per-youtube-15-09-2022-non-perdetelo/19170
https://www.community.oppostore.it/thread/giovedi-15-09-2022-finalmente-verra-svelato-non-sara-piu-possibile-nasconderlo-tutti-vedranno/19248
https://www.community.oppostore.it/thread/video-bomba-su-youtube-carcate-recensione-oppo-assistenza-comunity-nightmare-experience/19425
https://www.community.oppostore.it/thread/dopo-aggiornamento-con-patch-di-agosto-2022/19662
https://www.community.oppostore.it/thread/dopo-aggiornamento-con-patch-di-agosto-2022/19662
https://www.community.oppostore.it/thread/oppo-global-comunity-18-years/19881
https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-f21-find-x2-pro/19888
https://www.community.oppostore.it/thread/dual-wifi-funziona/20013
https://www.community.oppostore.it/thread/che-fine-ha-fatto-il-find-n/20372
https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-f22/20426
https://www.community.oppostore.it/thread/find-x2-pro-e-synco-p1t/20576
https://www.community.oppostore.it/thread/ritardi-aggiornamento-di-settembre-2022/21017
https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-f22-oppo-find-x2-pro/21116
https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-f22-come-va/21298
https://www.community.oppostore.it/thread/provata-la-gcam/21653
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https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-oppo-find-x2-pro/22735
https://www.community.oppostore.it/thread/aggiornamento-oppo-find-x2-pro-f23/22761
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https://www.community.oppostore.it/thread/e-dopo-la-germania-tocca-alla-francia/22843
https://www.community.oppostore.it/thread/terzo-trimestre-2022-vendite-smartphone-a-livello-mondiale/22849
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