Interruzione audio durante telefonate

Buongiorno a tutti,

da un paio di mesi sono proprietario di un Oppo Find x5 Pro. Purtroppo, non posso certo dire di essere soddisfatto dell’acquisto, tutt’altro… In particolare, il problema più grave riscontrato riguarda l’improvvisa interruzione dell’audio durante una telefonata. Senza motivi particolari, improvvisamente, il mio interlocutore non sente più la mia voce anche se io continuo a sentirlo. Bisogna quindi interrompere la comunicazione e richiamare la persona. Il problema si verifica saltuariamente, non sistematicamente, per cui inizialmente pensavo fosse legato a qualche problema di ricezione. Se sono in vivavoce, il problema a volte si risolve premendo il tasto del vivavoce disattivandolo e riattivandolo. Tuttavia, l’inconveniente si verifica anche quando non sono in vivavoce. Ci dev’essere quindi qualche altro problema che determina questo fastidiosissimo inconveniente. Ho richiesto l'intervento del servizio di assistenza Oppo online tramite zoom, ma all'orario stabilito non si è presentato nessun assistente (pessimo servizio...) Se qualcuno ha una soluzione da propormi lo ringrazierò eternamente.