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Problematica IMEI caricamento prova d'acquisto

Problematica IMEI caricamento prova d'acquisto

Buongiorno a tutti.

Ho acquistato da poco l'oppo reno 8 pro da Mediaworld e volevo caricare la mia prova d'acquisto per ricevere i vari premi (cuffie, smartwatch e cover + estrazione biglietti) ma mi da questo errore. 

Imei verificato dall'assistenza e senza alcuna anomalia.

Provato con 3 browser diversi, con PDF e jpg per le immagini. Provato in tutti i modi.

Avete per caso una soluzione? Non vorrei poi rimanere fuori dalla promo

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